售后服务
湖南子墨环境以实现优秀售后服务承诺为目的，高效率、全方位、全过程内外互动作为服务定位，以服务的差异化、星级化，客户意见资源化为努力方向。全面提升服务质量与水平，使服务逐步成为公司持续发展的核心竞争力，为客户创造最大价值。
售前服务
协助客户根据实际需求及工况条件，推荐选择最合适的设计方案；
根据客户的特殊要求，设计和制造产品；
提供工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。
售中服务
向客户介绍我公司的服务体系及对应服务工程师，以便得到最快捷的售后服务；
为客户代办运输；
为客户办理产品预验收。
售中服务
协助用户拟定首次装机施工方案；
派遣服务工程师对设备进行现场验收；
派遣服务工程师实施“保姆式”服务，第一时间解决问题；
质保期内配件送货上门；
设备安装调试,定期保养服务；
厂区和施工现场培训操作人员,提供技术交流的机会。
现场“保姆式”服务
湖南子墨将免费提供足够的合格的技术人员以及相应必备的设备和工具，采取所有必要的措施对我公司所销售的产品实施“保姆式”的维护与服务。
服务响应速度
接到服务需求后半小时内作出回应，服务工程师24小时待命；
服务工程师接到任何形式的服务信息后市区内不超过2小时赶到现场，跨地区不超8小时，跨省份不超过24小时；
特殊情况最多不超过48小时。
配件响应速度
子墨环境 将为您提供强大的技术支持和可靠的维护保障，保证设备安装工作的顺利进行。
如遇到备件仓库缺件的情况，应急备件将由卖方发航空快递运送至您的公司。